REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „RKABAGS”. Robert Żmuda.
obowiązujący od dnia 01.01.2022 roku

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem www.rkabags.pl jest   prowadzony przez Robert Żmuda prowadzącego działalność gospodarczą nierejestrowaną 
Rkabags. Robert Żmuda.32-086 Węgrzce ul.a14/3B. Polska,

 Dane kontaktowe Sklepu Internetowego Rkabags

• • „Rkabags” Robert Żmuda 32-086 Węgrzce ul.A14/3B. Polska;

• • adres poczty elektronicznej: sklep@rkabags.pl

• • tel.608163190

• • . Regulamin określa między innymi zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

i obejmuje w szczególności następujące rodzaje i zakres usług:

• • zasady rejestracji i korzystania ze Sklepu Internetowego;

• • zasady i warunki dokonywania Zamówień Towarów w Sklepie Internetowym;

• • zasady i warunki zawierania Umów sprzedaży przy pomocy usług oferowanych
    w ramach Sklepu Internetowego;

• • zasady wykonywania tych umów, znajdujących się w asortymencie Rkabags.

• • zasady postępowania reklamacyjnego;

Wszystkie towary znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego są fabrycznie nowe. Sprzedawca informuje, iż towary oferowane w Sklepie Internetowym są rękodziełem.
Każdy prezentowany towary w sklepie jest gotowy do sprzedania.
W związku z powyższym Rkabags do produkcji wykorzystuje jedynie naturalne produkty
i surowce, które charakteryzować mogą się nieznacznymi różnicami w zakresie koloru, grubości, przebarwieniami i innymi cechami związanymi ze specyfiką naturalnej skóry.

Zapoznaj się z pielegnacją bawełny woskowanej i skóry „Crazy Horse'”
Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego, składania zamówień niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• • posiadanie komputera / innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet;

• • posiadanie przeglądarki internetowej:

• • Internet Explorer w wersji 8.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub

• • Mozilla Firefox w wersji 22.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript
    i cookies lub

• • Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript
    i cookies lub

• • Opera w wersji 12.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies
    lub

• • Apple Safari 5.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies;

• • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);

• • zalecana minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli. 

§ 2
DEFINICJE POJĘĆ

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA – należy przez to rozumieć liczbę dni roboczych,
w których Rkabags zrealizuje zamówienie złożone przez Klienta
za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Czas realizacji zamówienia nie obejmuje:
– powierzenia zamówionego towaru firmie kurierskiej w celu dostarczenia go Klientowi oraz czasu dostarczenia zamówionego towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu;
Czas realizacji zamówienia towarów zamówionych w Rkabags wynosi do trzech dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto. Rkabags dołoży wszelkich starań aby okres realizacji  zamówienia był jak najkrótszy.
DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy dla Rzeczpospolitej Polskiej.
INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE – usługa świadczona przez Rkabags polegająca
na złożeniu zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na wytworzenie towaru według projektu  Klienta. Indywidualne zamówienie zostanie przez Rkabags  wykonane dopiero po ustaleniu przez strony wszelkich istotnych elementów tegoż zamówienia (projekt: kształt, kolorystyka, cena) i po ostatecznym jego zatwierdzeniu drogą e-mailową przez Klienta i Rkabags.
Dokonywanie zmian (np. kolorystyka, kształt, długość uchwytu paska,dodatkowa kieszeń, kolor nici. umieszczenie inicjałów) w towarach oferowanych na stronie Sklepu internetowego Rkabags  są również uważane za indywidualne zamówienie.
Projekty tworzone na indywidualne zmówienie podlegają również indywidualnej wycenie przez Rkabags.
Indywidualne zamówienie nie podlega anulacji ani zwrotowi.
Zamówienia indywidualne są realizowane po wcześniejszym zaksięgowaniu płatności.

KLIENT –  osoba fizyczna dokonująca Zamówienia w Sklepie Internetowym, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej
z Rkabags niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
w szczególności która składa zamówienie w Sklepie internetowym – w myśl treści art. 221 kodeksu cywilnego.
POTWIERDZAM ZAKUP, ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY – oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
SERWIS – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy.
SKLEP – Sklep Internetowy działający pod adresem www.rkabags.pl prowadzony przez Rkabags” Robert Żmuda. 32-086 Węgrzce.ul.A14/3B. Polska.
TOWAR – wyrób (produkt) dostępny w Sklepie Internetowym, w odniesieniu do którego można złożyć Zamówienie.
UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – Umowa zawarta na odległość przez Strony, przy braku jednoczesnej obecności dwóch Stron Umowy; Umowa zawierana jest z wykorzystaniem Kanałów Komunikacji na odległość, dostępnych w Sklepie.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Kupującego, na podstawie którego kupuje on towary oferowane przez Rkabags. Zamówienie zawiera wszystkie szczegółowe informacje umożliwiające jego realizację.

§ 3
ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU – ZAKŁADANIE KONTA KLIENTA, LOGOWANIE

• • Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest rejestracja Klienta, akceptacja niniejszego Regulaminu i wyrażenie zgody przez Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji obsługi zamówień przez Rkabags.

• • Rejestracja na Stronie Internetowej Sklepu jest dobrowolna i bezpłatna.

• • Klient wypełniający formularz rejestracyjny oświadcza, że:
    • • podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
    • • zapoznała się z Regulaminem zobowiązuje się go przestrzegać.

• • Klient może zarejestrować Konto Klienta w Sklepie Internetowym po naciśnięciu na stronie głównej Sklepu Internetowego pod adresem www.rkabags.pl zakładki „Załóż konto” lub może zarejestrować Konto Klienta podczas składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

• • Podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym Rkabags, Klient zobowiązany jest do podania następujących danych:
    • • adresu e-mail, który będzie loginem identyfikującym Klienta,
    • • hasła, za pomocą którego Klient będzie logował się do konta,
    • • imienia i nazwiska,

• • W wyniku poprawnego wprowadzenia ww. danych rejestracyjnych do formularza oraz wybrania opcji „załóż konto” system serwisu automatycznie wysyła na podany przez Klienta podczas rejestracji
    e-mail, wiadomość, która zawiera dane o sposobie aktywacji konta.

• • Po zarejestrowaniu Konta Klienta, Klient może zalogować się do Sklepu Internetowego podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej (adres e-mail) oraz hasło.

• • Klient może przeglądać asortyment Sklepu Internetowego, składać zamówienia bez rejestrowania Konta Klienta. Klient, zaś który zarejestrował Konto Klienta w Sklepie Internetowym Rkabags ma możliwość: śledzenia historii zamówień, śledzenia statusu złożonego zamówienia.

• • Dane oznaczone jako obligatoryjne są konieczne do założenia Konta Klienta, realizacji i obsługi zamówień złożonych w Sklepie Internetowym. Podanie danych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu założenia Konta Klienta. Dane osobowe nieoznaczone jako obligatoryjne są dobrowolne i nie są konieczne do założenia Konta Klienta.

• • Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientowi założenia
    i korzystania z Konta Klienta na stronie internetowej Sklepu Internetowego zostaje zawarta
    w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej zarejestrowanie/ założenie Konta Klienta.

§ 4
SKŁADANIE I PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ

• • Przedmiotem zamówień w serwisie internetowym Sklep Rkabags są towary dostępne
    w ofercie znajdującej się na stronie www.rkabags.pl

• • Koniecznym  elementem w  procedurze składania zamówienia jest:

• • zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie pole przed finalizacją zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu w toku procedury składania zamówienia uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia towaru za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

• • podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne oraz wyrażenie przez Klienta, przez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją zamówienia, zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta podanych podczas składania zamówienia w celu realizacji i obsługi zamówienia złożonego w Sklepie Internetowym.

• • W celu dokonania Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient winien wejść na Stronę Internetową Sklepu Internetowego oraz wykonywać kolejne czynności na podstawie wyświetlanych na stronie komunikatów i informacji.

• • Składanie Zamówienia jest dokonywane przy wykorzystaniu formularza Zamówienia dostępnego po zalogowaniu się przez Klienta do Konta Klienta w Sklepie Internetowym lub przy wykorzystaniu formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia bez dokonywania rejestracji. Wybór Towarów następuje poprzez ich dodawanie do koszyka (kliknięcie na „Dodaj do Koszyka”).

• • Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego www.rkabags.pl odbywa się poprzez:

• • wybór towaru i dodanie go do koszyka,

• • wybór sposobu dostawy towaru,

• • wybór sposobu płatności DARMOWA DOSTAWA

• • wypełnienie formularza zamówienia,

• • zatwierdzenie i przesłanie zamówienia przez naciśnięcie na przycisk „Potwierdzam zakup, Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

• • W formularzu zamówienia, o którym mowa wyżej należy wskazać:

• • imię i nazwisko Klienta/Konsumenta,

• • adres Klienta/Konsumenta ,

• • numer telefonu Klienta/Konsumenta

• • adres e-mail Klienta/Konsumenta;

• • dane odbiorcy oraz adres dostawy, jeśli zamówiony towar ma być dostarczony na inny adres niż adres Klienta/Konsumenta,

• • Po wypełnieniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyszczególnionych w formularzu Zamówienia oraz wskazaniu przez niego sposobu dostawy i formy płatności pojawi się na ekranie podsumowanie dokonywanego Zamówienia zawierające między innymi następujące dane:

• • zamawiany towar lub towary;

• • cena jednostkowa poszczególnych towarów oraz cena zbiorcza w przypadku zamawiania więcej niż jednego Towaru;

• • koszt dostawy w formie wybranej przez Klienta;

• • W trakcie procedury składania zamówienia – aż do momentu naciśnięcia na przycisk „Potwierdzam zakup, Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość modyfikowania zamówienia
    w szczególności w zakresie wyboru towaru, obszaru dostarczenia towaru, sposobu płatności, danych podanych w formularzu zamówienia. W celu modyfikacji zamówienia w zakresie wyboru należy nacisnąć na przycisk „Edytuj/Wróć” widoczne na stronie Sklepu Internetowego podczas procedury składania zamówienia.

• • Wysłanie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie na „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

• • Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi złożenie Rkabags oferty zawarcia z Rkabags Umowy sprzedaży Towarów, których dotyczy Zamówienie.

• • Po otrzymaniu Zamówienia Rkabags przesyła Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail) wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia („Potwierdzenie” lub „Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia”). Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta wraz z otrzymaniem przez Klienta powyższej wiadomości. W treści tej wiadomości, stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Towaru, znajdzie się między innymi numer Zamówienia, którego dokonał Klient.

• • Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim i jest zgodna z treścią niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

• • Świadczenie przez Rkabags usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientom składania zamówień na towary oferowane przez Rkabags za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu zamówienia przez Rkabags.

• • Jeśli, po złożeniu przez Klienta zamówienia obejmującego kilka towarów, okaże się, że realizacja części zamówienia nie będzie możliwa w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Rkabags niezwłocznie poinformuje o tym Klienta na adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wskazany w formularzu zamówienia lub w Koncie Klienta, gdy Klient złożył zamówienie z wykorzystaniem Konta Klienta. W takim przypadku Klient może anulować zamówienie w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie lub anulować złożone zamówienie w całości informując o tym Rkabags za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  sklep@rkabags.pl albo w formie na adres pocztowy Rkabags (wyżej wskazany).

• • W sytuacji, gdy w Sklepie Internetowym brakuje zamówionego Towaru lub nie uda się zrealizować Zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Rkabags zastrzega sobie prawo do rezygnacji z realizacji zamówienia.

• • W przypadku określonym w punkcie 14 i 15, gdy Klient dokonał już zapłaty za zamówiony towar z góry, Rkabags zwróci Klientowi niezwłocznie zapłaconą cenę lub jej odpowiednią część, w razie gdy zamówienie zostanie zrealizowane w części. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności – w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia lub też rezygnacji z dokonania realizacji Zamówienia w każdym z następujących przypadków:

• • formularz Zamówienia nie został wypełniony w całości lub też został wypełniony
    w nieprawidłowy sposób;

• • zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu.

§ 5
CENY TOWARÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM

• • Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

• • Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki.

• • Ceny podawane przez Rkabags są wiążące przy złożeniu Zamówienia przez stronę www.rkabags.pl

• • Zapłata za zamówiony towar może być dokonana:

• • przelewem tradycyjnym (przed dostawą towaru)  na numer konta Robert Żmuda:

• • PKO BP Numer konta 43 1020 4405 0000 2102 0539 6041   

• • Brak wpłaty kwoty zamówienia po upływie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia jest równoznaczny z rezygnacją z zamówienia. Po upływie wskazanego terminu anuluje zamówienie.

§ 6
FORMY PŁATNOŚCI

• • Towar zamówiony za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostarczony na wskazany przez Klienta adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – Klient przy składaniu zamówienia może wybrać następujący sposób płatności ceny oraz kosztów dostarczenia towaru:

• • przelew tradycyjny na konto Rkabags Robert Żmuda. PKO BP Numer konta 43 1020 4405 0000 2102 0539 6041 
  • płatność online Autopay
  • 

• •    Klient, który przy składaniu zamówienia wybrał płatność z góry, powinien uiścić cenę towaru w ciągu 3 dni od dnia otrzymania od Rkabags wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.

§ 7
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, CZAS, SPOSÓB I KOSZTY DOSTARCZENIA ZAMÓWIONEGO TOWARU

• • Towary zamawiane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,

• • Terminy  różnią się w zależności od wskazanego przy składaniu zamówienia dostarczenia towaru.
  • Na terenie Polski Sklep RKABAGS.pl wysyła zakupione towary GRATIS.

• • Na terenie Rzeczpospolitej Polskiej:
  • Czas realizacji zamówienia  jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. 

• • Zamówienia złożone w Sklepie Internetowym Rkabags dostarczamy
    za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz INPOST PACZKOMATY i INPOST KURIER. Przy zamówieniu proszę podać numer paczkomatu.

• • Przesyłki wysyłane są od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy dla Rzeczypospolitej Polskiej.

• • Do czasu realizacji zamówienia, należy doliczyć czas, w jakim firma kurierska dostarcza przesyłki do wskazanego przez Klienta  miejsca dostawy.

§ 8
KONSUMENCKIE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• •  Umowy sprzedaży zawierane w ramach Sklepu Internetowego  są umowami zawieranymi na odległość w myśl ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z uwagi na co Kupującemu będącemu Konsumentem, w przypadkach oraz na zasadach określonych ww. ustawą przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży, w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru bez podania przyczyny.

• • Jednakże, w wypadku towaru o właściwościach określonych przez Konsumenta  w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, ww. uprawnienie nie przysługuje, o czym stanowi art. 38 pkt. 3 ww. ustawy (Zamówienie Indywidualne).

• • Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające w szczególności informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Konsument.

• • Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być połączone z fizycznym zwrotem towaru. Do odstąpienia od umowy . W przypadku odstąpienia od umowy koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

• • W przypadku odstąpienia od umowy Rkabags zobowiązany jest zwrócić Kupującemu kwotę równą cenie zakupu zwracanego towaru oraz koszty dostarczenia rzeczy z tym zastrzeżeniem, że w przypadku, gdy Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Rkabags nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

• • Wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: „Rkabags” Robert Żmuda. 32-086 Węgrzce. ul.A14/3B. lub adres poczty elektronicznej (adres e-mail): sklep@rkabags.pl

• • W przypadku odstąpienia od umowy Rkabags niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Rkabags.

• •  Zwrot płatności zostanie dokonany przez Rkabags przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności – w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• • W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Rkabags o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Konsument wyśle towar przed upływem 14- dniowego terminu na adres: ” Rkabags” Robert Żmuda. 32-086 Węgrzce. ul.A14/3B. z dopiskiem „Zwrot”.

• • Towar należy zwrócić na ww. adres w sztywnym kartonie np. w tym, w którym towar został dostarczony Konsumentowi. Jednocześnie zwracany towar należy odesłać w nienaruszonym stanie z metkami wraz z dowodem zakupu (paragon). zastrzega, iż zawracany towar winien być prawidłowo zapakowany, tak aby w czasie transportu nie uległ on zagnieceniu, zniszczeniu itp. może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania towaru w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 9
INFORMACJE OGÓLNE CO DO SKŁADANIA REKLAMACJI SPRZEDAWANEGO TOWARU

• • Jeżeli w ocenie Klienta nabyty przez niego towar ma wady, niezależnie od innych uprawnień, Klient może żądać naprawy towaru lub wymiany towaru na nowy. W tym celu Klient powinien:

• • odesłać towar (o ile to jest możliwe w oryginalnym opakowaniu i w załączonym dowodem zakupu) na następujący adres: „Rkabags” Robert Żmuda. 32-086 Węgrzce. ul A14/3B. , z dopiskiem „Reklamacja”.

• • przesłać lub przedłożyć w inny sposób na wskazany powyżej adres pisemne oświadczenie zawierające reklamację wadliwego towaru; 

• • wskazać w powyższym oświadczeniu, czy domaga się naprawy towaru, czy też wymiany towaru na nowy, wolny od wad oraz określić, na czym polega wada towaru oraz datę jej powstania;

• • wskazać w powyższym oświadczeniu dane kontaktowe dla potrzeb załatwienia przez Rkabags reklamacji, w tym: adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer telefonu.

• • Rkabags rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej wniesienia przez Klienta.
    W razie rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Rkabags dokonuje, zgodnie z żądaniem Klienta naprawy towaru lub wymiany reklamowanego towaru na pełnowartościowy. Rkabags może odmówić żądaniu Klienta naprawy towaru, jeżeli jest to niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem (tj. wymianą towaru na nowy, wolny od wad) wymagałoby nadmiernych kosztów.

• • Rkabags pokrywa uzasadnione koszty reklamacji, w tym udokumentowany koszt przesłania towaru będącego przedmiotem reklamacji przez Klienta.

• •  Za reklamację nie uważa się farbowanie produktu lub odbarwienie z uwagi na fakt, iż towary są produkowane z naturalnej skóry. Rkabags informuje, iż w swojej pracy wykorzystuje jedynie naturalną skórę, która jako produkt naturalny charakteryzować może się różnicami w fakturze, odcieniu, grubości, znamionami, bliznami lub zmarszczkami. Powyższe odmienności nie należy traktować jako wad. Są to cechy charakterystyczne naturalnego materiału jakim jest skóra.

• • Rkabags informuje, iż wszelkie ewentualne niezgodności co do wymiaru produktu należy skonsultować z Rkabags, gdyż  w przypadku produktu o nieregularnym kształcie wymiary podane przez Rkabags na stronie Sklepu Internetowego, a uzyskane przez Klienta (samodzielnie pobierany wymiar) mogą się różnić. Powyższe może wynikać z pobierania miary produktu przez Klienta w innym miejscu  niż dokonał tego Rkabags

• • Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Konsumenta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji towaru.

• • Rkabags jest zobowiązany do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych
    i prawnych. Rkabags ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.).

§ 10
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Jednocześnie, informujemy, że mają Państwo możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych sposobów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§ 11
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies pozyskanych przez sklep internetowy  pod adresem internetowym http://www.rkabags.pl (zwany dalej „Sklepem internetowym”), który jest prowadzony przez Rkabags  Robert Żmuda. 32-086 Węgrzce .ul.A14/3B, Polska.

Ochrona informacji dotyczących Użytkowników naszego Serwisu jest dla nas sprawą najwyższej wagi, w związku z tym dokładamy najwyższych starań, abyście czuli się  bezpiecznie powierzając nam swoje dane osobowe przy korzystaniu z naszej  strony internetowej. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia zasady i zakres przetwarzania przez nas waszych danych osobowych, przysługujące wam prawa i nasze obowiązki jako administratora danych.

 Podmiot odpowiedzialny

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Robert Żmuda prowadzący działalność gospodarczą nierejestrowaną pod firmą Rkabags Robert Żmuda. 32-086 Węgrzce.ul.A14/3B.

Adres poczty elektronicznej: rkabags@gmail.com zwany dalej „Administratorem” i będący jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i Sprzedawcą.

Cel przetwarzania

• • Rkabags  przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu, w celu prawidłowego wykonywania umów zawartych w ramach sklepu on-line poprzez serwis: www.rkabags.pl (dalej „Serwis”) Co oznacza, że dane te są potrzebne w szczególności do:

– zarejestrowania się w Serwisie

– zawarcia umowy

– dokonania rozliczeń

– dostarczenia zamówionego przez Użytkownika towaru

– korzystania przez Użytkownika wszelkich uprawnień konsumenckich (np. odstąpienie od umowy).

• • Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach wówczas Rkabags przetwarza twoje dane w celu przesyłania ci własnych informacji handlowych dotyczących na przykład aktualnych promocji czy wyprzedaży.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Dane Osobowe znajdując się na zewnątrz przesyłki, takie jak Dane Osobowe na etykiecie przesyłki są widoczne dla stron trzecich, co jednak nie może być uznane za podstawę rozpoznania Naruszenia Ochrony Danych Osobowych.

 Rodzaj danych

Rkabags przetwarza następujące dane osobowe, których podanie jest niezbędne do:

1. zalogowania się w Serwisie:

– imię i nazwisko

– adres e-mail

2. Dokonywania zakupów w Serwisie:

– imię i nazwisko

– płeć (poprzez zaznaczenie formy zwracania się Pani/Pan)

– adres dostawy

– numer telefonu

– adres e-mail

3. Dane podawane przez Użytkownika opcjonalnie:

– PESEL (w przypadku żądania wystawienia faktury)

– NIP (w przypadku żądania wystawienia faktury zgłoszonego przez przedsiębiorcę)

4. W przypadku odstąpienia od umowy bądź uznania reklamacji, gdy zwrot należności następuje bezpośrednio na rachunek bankowy Użytkownika prosimy o podanie numeru rachunku w celu dokonania zwrotu należności.

Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Twoje dane osobowe przetwarzamy za twoją zgodą, wyrażoną w chwili rejestracji w Serwisie oraz w chwili potwierdzenia dokonanej w Serwisie transakcji.

Wyrażenie zgody na przetwarzanie twoich danych osobowych jest całkowicie dobrowolne jednak brak zgody uniemożliwia zarejestrowanie się w Serwisie oraz dokonywania zakupów za pośrednictwem Serwisu.

W związku z przetwarzaniem przez nas twoich danych osobowych przysługują ci następujące prawa:

1. 1. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę – bez podawania przyczyny. Żądanie może dotyczyć wskazanego przez Ciebie celu przetwarzania np. wycofanie zgody na otrzymywanie informacji handlowych ale też może dotyczyć wszystkich celów przetwarzania. Wycofanie zgody co do wszystkich celów przetwarzania spowoduje, że zostanie usunięte twoje konto Użytkownika w Serwisie a twoje dane nie będą przez nas przetwarzane. Wycofanie zgody nie wpłynie na dotychczas dokonane czynności.

1. 1. W każdej chwili możesz żądać abyśmy usunęli twoje dane – bez podawania przyczyny. Żądanie usunięcia danych nie wpłynie na dotychczas dokonane czynności. Usunięcie danych oznacza, że zostanie usunięte twoje konto użytkownika w Serwisie a twoje dane nie będą przez nas przetwarzane.

1. 1. W każdej chwili możesz wyrazić sprzeciw przeciwko przetwarzaniu twoich danych zarówno w całości jak i we wskazanym przez ciebie celu. Sprzeciw nie wpłynie na już dokonane czynności. Wniesienie sprzeciwu spowoduje usunięcie twojego konta Użytkownika w Serwisie a twoje dane nie będą przez nas przetwarzane.

1. 1. Możesz zażądać abyśmy ograniczyli przetwarzanie twoich danych osobowych czy to przez określony czas czy w określonym zakresie – postąpimy zgodnie z twoją decyzją. Żądanie to nie wpłynie na dotychczas dokonane czynności.

1. 1. W każdej chwili możesz zażądać abyśmy poprawili bądź sprostowali twoje dane osobowe. Możesz to też zrobić samodzielnie używając po zalogowaniu w Serwisie zakładki: MOJE KONTO.

 Czas przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe przechowujemy do czasu usunięcia konta Użytkownika w Serwisie. Usunięcie konta może nastąpić na Twoje żądanie ale również w przypadku wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzanie Twoich danych, zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych osobowych bądź zażądania przez Ciebie ich usunięcia.

W naszych systemach pozostaną jedynie informacje archiwalne o zawartych przez Ciebie transakcjach, których przechowywanie związane jest np. z przysługującymi ci roszczeniami np. z tytułu rękojmi a także w związku z obowiązującymi nas przepisami prawa. 

 Kontakt w sprawie danych osobowych

Wszelkie zgłoszenia czy żądania dotyczące danych osobowych możesz zgłaszać do nas w wybrany przez siebie sposób:

1. 1. Wiadomości e-mail na adres: sklep@rkabags.pl

1. 1. Listownie na adres:  32-086 Węgrzce. ul.A14/3B.

Powierzenie przetwarzania danych

Rkabags może powierzać przetwarzanie danych osobowych podmiotom współpracującym z Rkabags w zakresie niezbędnym dla realizacji transakcji to jest na przykład w celu  dostarczania przesyłek lub przekazywania informacji handlowych pochodzących od Rkabags (ostatnie dotyczy Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych).

Dane osobowe Użytkowników, poza celami wskazanymi w niniejszej Polityce Prywatności  nie będą w żaden sposób udostępniane osobom trzecim, w tym w szczególności nie będą przekazywane innym podmiotom, w celu przesyłania materiałów marketingowych osób trzecich.

Dane osobowe Użytkowników Serwisu nie są przekazywane poza obszar Unii Europejskiej.

 Informacje Handlowe – Newsletter

Masz możliwość subskrybowania naszego newslettera, poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na przetwarzanie twoich danych osobowych w celu przesyłania informacji handlowych oraz marketingowych drogą mailową  Poprzez newslettera informujemy Cię o naszych najnowszych ofertach (na przykład nowościach, promocjach czy wyprzedażach). Możesz w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji newslettera klikając link zawarty w otrzymanym newsletterze lub przesyłając wiadomość e-mail na adres sklep@rkabags.pl

Cookies i dane eksploatacyjne

Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko.

 Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących celach:

– identyfikacji Usługobiorców jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani;

– zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;

– zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;

– dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Usługobiorcy (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;

– prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego.

Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Produktów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).

 Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.

 Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.